Wie lange, dazu gab es zunächst unterschiedliche Angaben. Jetzt scheint laut Presseamt der Stadt klar zu sein, dass etwa eine Stunde von der Alarmierung per Notrufknopf bis zur Rettung durch die Feuerwehr verging.

Das Ganze habe so lange gedauert, weil die alarmierte Firma aus Sicht der Operntechniker zu lange brauchte, um anzurücken. Deshalb und weil es einer eingeschlossenen Frau zeitweilig nicht gut ging, hätten die Opernmitarbeiter nach einer halben Stunde die Feuerwehr alarmiert, so Palm. Der Fahrstuhl, Baujahr 1979, werde monatlich gewartet.