Stadtwerke Bonn setzen auf moderne Medien
Nach dem Ticket per SMS gibt es im Internet nun auch den Fahrschein zum selber ausdrucken - Die Kunden werden mit einer verständlichen Dokumentation begleitet
Bonn. Die gute Nachricht zuerst: Auch ohne Internetzugang, Handyvertrag und Informatikstudium kann man weiterhin das Nahverkehrsangebot der Bonner Stadtwerke (SWB) in Anspruch nehmen.
Und die ganz gute gleich hinterher: Wer sich auf moderne Kommunikationsmittel aufgeschlossen einlässt, kann seine kleinen Reisen durch Bonn und die Region komfortabler gestalten, als das beschauliche Trambahn-Image des ÖPNV ahnen lässt.
Mit der Einführung des HändyTickets hatte SWB Bus und Bahn bereits heftig an diesem Image gerüttelt. Erfolgreich, denn die Kunden freundeten sich schnell mit der Idee an, den Fahrschein für den schnellen Bedarf als SMS zu ordern und die Bezahlung bargeldlos abzuwickeln. Für das HändyTicket sind bereits 3 600 Nutzer registriert, die einen Jahresumsatz von etwa 150 000 Euro machen.
Mittlerweile können Kunden ihren Fahrschein auch im Internetangebot der SWB kaufen und am heimischen Drucker ausdrucken. Das neue Verfahren gilt als fälschungssicher und nennt sich "Ticket2print", womit auch sprachlich ein deutliches Signal in Richtung "moderne Zeiten" gesetzt wird.
Bezahlt werden kann im Lastschriftverfahren, mit Kreditkarte oder durch Vorauszahlung auf ein Guthabenkonto.
Gute Arbeit haben die Stadtwerke bei der Hilfestellung geleistet, die sie ihren Internet-Kunden angedeihen lassen. Die Dokumentation reicht von der Beschreibung der technischen Voraussetzungen über eine schrittweise Anleitung der Vorgehensweise bis zu einer so genannten FAQ (Frequently asked Questions), einer hilfreichen Liste häufig gestellter Fragen und selbstverständlich der Antworten.
Das ganze ist leicht verständlich, so dass sich auch technisch wenig versierte Kunden mit dem System zurecht finden können.
Die Fahrscheine werden auf zwei Medien angeboten: Als herunterladbares Druckprogramm, das eine bequeme Auswahl des Tickets und eine Anzeige aller angeschlossenen Drucker ermöglicht. Es läuft auf den Betriebssystemen Windows 95/98/ME/XP und Windows NT ab 4.0 sowie allen Versionen von Windows 2000 oder höher.
Oder als pdf-Datei, zu empfehlen bei Verwendung eines anderen Betriebssystems oder nachvollziehbarer Scheu vor ausführbaren Dateien.
Erhältlich sind zunächst folgende Tickets, die im gesamten VRS-Gebiet gültig sind: TagesTicket für eine Person in den Preisstufen 1 bis 6; TagesTicket für fünf Personen in den Preisstufen 1 bis 6; WochenTicket in den Preisstufen 1a/1b (Stadtgebiete); MonatsTicket in den Preisstufen 1a/1b (Stadtgebiete) und Formel 9Ticket in den Preisstufen 1a/1b (Stadtgebiete).
Und zum guten Schluss doch noch die schlechte Nachricht: Wegen umfangreichen Wartungsarbeiten werden die Online Ticketshops am Dienstag ab 12 Uhr nicht erreichbar sein. Diese Maßnahme wird voraussichtlich bis 16 Uhr dauern. In dieser Zeit ist es nicht möglich, Tickets vom Server abzurufen. Die Stadtwerke bitten deshalb, geplante Bestellungen rechtzeitig vor diesem Zeitpunkt durchzuführen oder sich bis danach zu gedulden. Man sieht: Wirklich perfekt ist auch die High-Tech nicht.
Die Internetadresse lautet www.stadtwerke-bonn.de.
