Im Rahmen einer feierlichen Gala in Düsseldorf hat der beliebte Moderator Markus Lanz als Schirmherr den Gewinnern des Wettbewerbs ihre Urkunden überreicht. Ermittelt wurden die Preisträger von einer unabhängigen Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf und Professor Dr. Stefan Heinemann von der FOM Hochschule für Ökonomie & Management. Grundlage war ein umfangreicher Fragenkatalog zur Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung der Unternehmen. Auch wurden zahlreiche Geschäftsbesichtigungen und aufwendige Testkäufe durchgeführt. Bewertet wurde unter anderem nach den Kriterien Kundenorientierung, Kundeninformation, Marktorientierung, Unternehmensführung, Mitarbeiterorientierung und Ladengestaltung. Neben herausragenden Ergebnissen etwa bei der Geschäftsführung und den anonymen Testkäufen, zeichnen sich die TOP 100 Optiker durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft sowie persönliche Ansprache und Hinwendung aus. ⋌sax