Panne bei Wartungsarbeiten Commerzbank-Karten waren stundenlang gestört
Frankfurt/Main · Am Geldautomaten gab es kein Bargeld, an der Ladenkasse konnte nicht mit Karte bezahlt werden: Viele Kunden der Commerzbank hatten am Dienstag stundenlang Probleme mit ihrer Geldkarte.
Etliche Kunden der Commerzbank und ihrer Online-Tochter Comdirect haben am Dienstag über Stunden hinweg ihre Geldkarten nicht benutzen können. Auch das Online-Banking war betroffen.
Bereits am Wochenende meldete die Bank ähnliche Störungen. Ursache dafür waren nach Angaben des Instituts Wartungsarbeiten an einem Server. „Aufgrund von regulären Wartungsarbeiten kam es Samstag leider teilweise zu unerwarteten, vorübergehenden Einschränkungen unserer Services bei EC-Kartennutzung und Onlinebanking“, erklärte eine Sprecherin der Bank. Wie viele Karten und Kunden betroffen waren, konnte sie am Sonntag zunächst nicht sagen.
„Die Störung trat im Laufe des Vormittags am Samstag auf und war gegen 16 Uhr behoben. Wir bitten unsere Kunden, die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen“, sagte die Sprecherin. Kreditkarten seien nicht betroffen gewesen.
Die Bank hatte am Samstag im sozialen Netzwerk Facebook und im Kurznachrichtendienst Twitter über den Zwischenfall informiert. Dort machten etliche Kunden ihrem Ärger über die Panne Luft - etwa, weil sie an der Ladenkasse nicht mit ihrer EC-Karte bezahlen konnten oder am Geldautomaten kein Bargeld abheben konnten.
